...
1.Od której wersji programu Streamsoft obowiązuje obowiązuje obsługa KSeF zgodna ze schemą FA3?
...
3. Po wykonaniu punktu 2 może się zdarzyć, że dokument nie został dostarczony na platformę KSeF i zawiera błędy wymagające poprawy przed ponowną wysyłką. Należy mieć na uwadze, że proces przyjęcia dokumentu przez platformę i zwrócenie nr KSeF może wymagać czasu.
System umożliwia wycofanie zdarzenia wysłania dokumentu, który posiada status Wysłano, awaria (opcja jest dostępna wyłącznie dla użytkowników o uprawnieniach administratora). Status ten jest nadawany przez system w przypadku spełnienia jednego z warunków:
- nastąpiła 3-krotna, bezskuteczna próba pobrania numeru KSeF
- pobrane UPO sesji nie zawiera informacji o wysłanym dokumencie
W celu wycofania wysyłki z programu, na dokumencie o statusie Wysłano, awaria należy uruchomić Kreator wysyłki KSeF dostępny w menu pod prawym przyciskiem myszy → Krajowy System e-Faktur → okno Kreator wysyłki KSeF → krok 4. Zakończenie.
Dla użytkowników - administratorów dostępny jest przycisk Wycofaj wysyłkę. Przed uruchomieniem mechanizmu wycofania wysyłki system wyświetli komunikat:
Nie znaleziono dokumentu na platformie KSeF. W sytuacji awaryjnej użytkownik ma możliwość zmiany statusu wysłanego dokumentu na "Zatwierdzony". Cofnięcie zdarzenia wysłania dokumentu do KSeF spowoduje usunięcie informacji tylko w programie. Informacja o wysłaniu może być nadal dostępna na platformie KSeF, dlatego przed wycofaniem z systemu zdarzenia o wysłaniu dokumentu do platformy KSeF należy potwierdzić jego brak w Aplikacji Podatnika KSeF w zbiorze dokumentów sprzedaży. Czy wycofać z systemu informację o wysłaniu dokumentu do platformy KSeF?
Po zaznaczeniu pola Tak, potwierdzam brak dokumentu w Aplikacji Podatnika KSeF możliwe jest wycofanie wysyłki za pomocą przycisku Tak.
Wycofanie wysyłki z programu to operacja nieodwracalna. Przed zastosowaniem opcji Wycofaj wysyłkę należy zalogować się do platformy KSeF i upewnić się, że dokument nie znajduje się w wykazie dokumentów, aby uniknąć ponownej wysyłki tego samego dokumentu.
Dla dokumentu o statusie Zatwierdzono możliwa jest ponowna wysyłka lub cofnięcie do poprzedniego kroku i np. usunięcie pliku XML oraz wygenerowanie nowego.
Należy pamiętać, że cofnięcie zdarzenia wysłania dokumentu usuwa informację o wysyłce wyłącznie w systemie Streamsoft. Informacja o wysłaniu dokumentu może nadal być dostępna na platformie KSeF, nie należy więc pomijać punktu 2.
...